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Acolhimento

O acolhimento é a ação ou postura de acolher, receber, na qual, procura-se responder por meio de uma escuta qualificada e hospitaleira as demandas do cliente. Respeitando a equidade e integralidade, oferecendo segurança imparcial as queixa e demandas.

Respeito Humano

Receber o outro sem preconceitos e com respeito mutuo. O respeito é um dos valores mais importantes do ser humano e tem grande importância na interação social. O respeito impede que uma pessoa tenha atitudes reprováveis em relação a outra. Respeitar não significa concordar em todos as áreas com outra pessoa, mas significa não discriminar ou ofender essa pessoa por causa da sua forma de viver ou suas escolhas. É usar de modulação e ponderação para com o outro.

Ética e Sigilo

A questão do sigilo profissional pode ser abordada tanto pelo aspecto de confidencialidade como pelo de privacidade, Confidencialidade deve ser entendida como o resguardo das informações dadas em confiança e a proteção contra a revelação não autorizada. Privacidade, por sua vez, é a limitação de acesso a informações de uma dada pessoa, ao acesso à própria pessoa, à sua intimidade, os seus segredos. "É a liberdade, portanto, que a pessoa tem de não ser observada sem autorização e um princípio, presente no artigo 12 da Declaração Universal dos Direitos Humanos, que estabelece o direito a não interferência na vida privada, pessoal ou familiar''.

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